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Kurs Kürzel Kurs Kürzel Kurs Kürzel:     SS_Anw_Standard
Bezeichnung Bezeichnung Bezeichnung:     Produktschulung Support-System Professional (für Anwender)
Fachgebiet Fachgebiet Fachgebiet:     Sonstiges
Kurstermin Kurstermin Kurstermin:     unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Preis Preis Preis:     1200.00 € inkl. inkl. inkl. MwSt. MwSt. MwSt.
 

Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung

Dieser Kurs ist eine Produktschulung, welche sich auf das Helpdesk/Ticketsystem Support-System Professional bezieht: www.support-system.at

Zielgruppe(n):
- Support-System Betreiber (ab Version Professional) die ihr Ticketsystem effizienter administrieren möchten.

In diesem Kurs lernen Sie:
- Einrichten von Ticketmitarbeitern
- Konfiguration von Ticketgruppen
- Zeit sparen durch den Einsatz vorgefertigter Antworten
- Bearbeiten von Tickets
- Gruppierung von Ticketgruppen zu Registerkarten
- Zusammenfassung von Benutzern zu Benutzergruppen
- Statistik: Übersicht über die Effizienz einzelner Ticketmitarbeiter
- Rasche Antworten durch das integrierte FAQ-System
- Effizienter arbeiten durch die Ticketbezogene ToDo-Liste
- Nutzung des personifizierten Newslettersystems
- Effizienter Einsatz des integrierten Spamfilters
- Automatisierte Archivierung alter, abgeschlossener Tickets konfigurieren
- Einsatz des integrierten Newssystems
- Verwendung des Kalenders mit Erinnerungsfunktion
- Backupmöglichkeiten

 

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